Política de la banca en línea

Rio Bank
McAllen, Texas
Política de privacidad
Principios de información y privacidad de los consumidores

Descripción general

La tecnología que evoluciona y las nuevas prácticas de mercado han aumentado la cantidad de información de los clientes que se recopila y se comparte en el mercado actual. Los consumidores quieren saber que su información está segura. En Rio Bank, nos comprometemos a prestar servicios a nuestros clientes de la manera más eficiente y conveniente posible, a la vez que mantenemos la seguridad que ellos merecen. A medida que la tecnología evolucione, seguiremos buscando formas mejores de recopilar y utilizar la información a fin de ofrecer productos y servicios financieros, que satisfarán sus necesidades financieras, y de proteger la información sobre usted y sus cuentas.

Declaración de misión

Nuestra misión en Rio Bank es satisfacer las expectativas de privacidad de nuestros clientes. Como profesionales de servicios financieros a quienes se les confía información financiera confidencial, reconocemos los derechos del cliente a la privacidad y mantenemos el compromiso de tratar la información del cliente de manera responsable.

Política

Rio Bank tiene la política de recopilar, conservar y utilizar la información sobre sus clientes únicamente cuando el cliente haya solicitado un servicio que Rio Bank preste y la empresa considere razonablemente que la información ayudará en sus decisiones comerciales para prestar esos servicios solicitados. Rio Bank también tiene la política de no divulgar a terceros no afiliados información que no sea pública que, posiblemente, recopile y conserve sobre sus clientes, salvo en determinadas situaciones. Las excepciones son las siguientes:

• El cliente lo autoriza
• La información se proporciona para ayudar a completar una transacción que el cliente inició
• La información se proporciona a una agencia crediticia o de informes de datos similar confiable
• La divulgación se permite o exige legalmente

Información recopilada

En el transcurso de las operaciones, recopilamos y utilizamos diversos tipos de información, como información disponible de registros públicos o informes crediticios, así como información que usted nos proporciona, lo que incluye información personal como su situación financiera, antecedentes laborales, estado civil, edad y otros datos. También tenemos información sobre sus cuentas, préstamos y otra información bancaria. Utilizamos esta información para prestarles servicios a sus cuentas. Limitamos el uso y la recopilación de información sobre nuestros clientes a aquello que es necesario para administrar nuestro negocio y prestar un servicio superior.

Seguridad de los registros

Tenemos procedimientos y estándares de seguridad implementados para ayudar a evitar el acceso no autorizado a información confidencial sobre usted. Nuestros empleados están informados de su responsabilidad de proteger la información confidencial de los clientes y están obligados por esta Política de privacidad. Limitamos el acceso que tienen los empleados a la información confidencial de los clientes solo a aquellos empleados que tienen un motivo comercial para conocer dicha información. Brindamos capacitación sobre la ética de nuestras políticas.

Precisión

Nos esforzamos por garantizar que la información sobre nuestros clientes sea precisa y actual, y esté completa. La Ley de Equidad en la Información Crediticia protege a nuestros clientes. Esta ley, en determinadas circunstancias, nos obliga a notificar a los consumidores si se han utilizado informes crediticios de terceros.

Si en algún momento descubre que la información de su cuenta está incompleta o no es precisa o actual, llámenos al 956-631-7890 o escríbanos a:

Rio Bank
701 E. Expressway 83
McAllen, Texas 78501

Corregiremos cualquier información errónea con la mayor rapidez posible.

Uso compartido de información crediticia

No compartimos información específica sobre su cuenta u otros datos que permitan la identificación personal con partes ajenas a nuestro banco para su uso independiente, salvo en los siguientes casos:

• Usted lo solicita o autoriza
• La información se proporciona para ayudar a completar una transacción que usted inició
• La información se proporciona a una agencia crediticia o de informes de datos similar confiable
• La divulgación se permite o exige legalmente de otra forma

No proporcionamos información de cuentas a compañías con el fin de que hagan marketing telefónico independiente o marketing directo por correo. Tenemos permitido compartir información dentro de la organización de Rio Bank.

Con partes tercerizadas, participantes externos y proveedores externos

A veces, es necesario compartir información específica del cliente con compañías que contratamos para proporcionar apoyo operativo y compañías que participan con nosotros para suministrarles productos y servicios a los clientes. Es posible que, en ocasiones, compartamos información con compañías que trabajan para nosotros, como compañías de impresión de cheques y procesamiento de datos. Estas compañías actúan en nuestro nombre y tiene la obligación de mantener la confidencialidad de la información que les proporcionamos. Estas compañías no tienen permitido utilizar la información de nuestros clientes para fines que no sean prestar el servicio previsto.

Con agencias de informes crediticios

Es posible que intercambiemos información sobre nuestros clientes con agencias crediticias confiables con el objetivo de mantener información de cuenta precisa en su expediente crediticio.

Con el Gobierno

La Ley de Secreto Bancario, el Código de Impuestos Internos, la Ley del Derecho a la Privacidad Financiera, la Ley de Reforma al Sistema de Bienestar Público y muchas otras leyes y reglamentaciones nos obligan a proporcionar determinada información de los clientes a agencias gubernamentales. Solo divulgaremos información de los clientes al Gobierno o a otras personas cuando estemos obligados a hacerlo en virtud de dichas leyes o reglamentaciones, o por una orden judicial. Las leyes estatales y federales imponen que las instituciones financieras deben hacer determinadas divulgaciones obligatorias de información de clientes. Debemos cumplir con las leyes que exigen la divulgación obligatoria.

Con litigantes externos

Si usted es parte de un proceso legal, las leyes federales y estatales otorgan a las partes del litigio el derecho de compilar la divulgación de registros e información de bancos y otras entidades externas que llevan registros en determinadas situaciones. Solo divulgaremos información de los clientes a litigantes externos cuando tengamos la obligación de hacerlo debido a un proceso judicial legal o a una orden judicial.

Pautas de privacidad en línea/en Internet

Es posible que los clientes tengan inquietudes respecto de la privacidad en relación con los servicios de Rio Bank en Internet. En particular, los clientes podrían sentir ansiedad por asegurarse de que su información esté segura. Rio Bank tiene la misma inquietud acerca de la privacidad de los clientes en el mundo de Internet y se compromete con su protección. Para ver las medidas de seguridad que aplica Rio Bank, consulte la sección PRIVACIDAD Y SEGURIDAD en Banca personal. Nuestra Política de privacidad se aplica a cualquier actividad que los clientes consumidores podrían realizar en nuestro sitio web.

Consulte la sección Política de privacidad de Rio Bank.

Protección de la información en línea

Ya sea que usted sea cliente o solo nos visite en línea, protegemos la información que nos proporciona en http://www.riobk.com.

Cómo manejamos el correo electrónico

Conservamos el contenido de su correo electrónico y su dirección de correo electrónico para poder tratar cualquier pregunta de seguimiento. También lo hacemos para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.

Debe enviarnos sus correos electrónicos a Rio Bank: información de contacto.

Es posible que la correspondencia por correo electrónico enviada a través de Internet no sea segura. Dado que la respuesta que le enviemos no es segura, no incluiremos información confidencial de la cuenta. Puede contactarnos por teléfono, correo o visitando cualquiera de nuestras sucursales.

Protección de su privacidad en línea

Cuando pedimos información personal en nuestro sitio web, usamos la tecnología de capa de conexión segura (tecnología SSL) para transferir datos. La tecnología cifra o encripta la información de su cuenta para que sea prácticamente imposible que la lea cualquier otra persona que no sea Rio Bank.

Cuándo se recopila y cuándo no se recopila la información

Algunas áreas del sitio web requieren información, como su dirección de correo electrónico o su cuenta, para permitirle realizar ciertas tareas (por ejemplo, revisar sus cuentas o intercambiar correspondencia con nosotros). En estos casos, recopilamos su información, si es necesario, para interactuar con usted. Si no interactúa con nosotros, puede navegar por nuestro sitio web de manera anónima, y no se recopilará información personal, como su dirección de correo electrónico.

Protección de menores

A sabiendas, no les solicitamos datos ni les hacemos ofertas a menores. Reconocemos que proteger la identidad y la privacidad en línea de los menores es importante, y que tanto la industria en línea como los padres tienen la responsabilidad de hacerlo.

Puede contar con nuestro compromiso con su privacidad

Puede contar con que lo mantendremos informado de cómo protegemos su privacidad y restringimos el uso compartido de la información que nos proporciona.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio web tiene enlaces a otros sitios. En algunos casos, incluimos enlaces a organizaciones privadas, con su permiso. Cuando se vincula a otro sitio, queda sujeto a la política de privacidad del nuevo sitio.

Tenga en cuenta que, dado que no podemos controlar la información en otros sitios de Internet, no somos responsables del contenido de los sitios que están vinculados desde http://www.rio.bank.