La aplicación de banca móvil Rio Bank (la "Aplicación"), que funciona con tecnología Fiserv, lo ayuda a controlar sus tarjetas de débito a través de su dispositivo móvil, lo cual facilita la administración de sus finanzas desde cualquier lugar.
La Aplicación le permite:
- obtener los saldos de sus cuentas en tiempo real
- administrar su dinero
- ver sus transacciones y estados de cuenta
- realizar transferencias
- pagar sus facturas y administrar emisores de facturas
- depositar cheques
- recibir alertas
- administrar tarjetas
Esta Política de privacidad, junto con otras notificaciones de privacidad pertinentes que le enviaremos (p. ej., según las leyes de privacidad financiera), le brindan información sobre las políticas y prácticas relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal que nosotros y nuestros proveedores de servicios obtengamos de los usuarios o sobre los usuarios en relación con la aplicación móvil y el sitio web de la Aplicación (los "Servicios").
TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS EN LA APLICACIÓN
Como resultado del uso que usted haga de los Servicios, es posible que recopilemos su información personal de las siguientes formas:
(a) Información personal que usted nos proporciona.
- Es posible que obtengamos información personal de usted, como su nombre y apellido, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de seguro social cuando cree una cuenta.
- Recopilaremos la información financiera y sobre transacciones que resulte necesaria para brindarle los Servicios, incluidos los números de cuenta, la fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, la identificación de la tarjeta de pago, los números de verificación y el historial de transacciones y pagos.
- Si nos hace algún comentario o nos contacta por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para poder responderle.
- También recopilamos otros tipos de información personal que usted proporciona de manera voluntaria, como la información que le solicitamos si nos contacta por correo electrónico con respecto a la asistencia para los Servicios.
(b) Información personal que obtenemos de terceros. Es posible que también recopilemos determinada información de los servicios de verificación de identidad y las agencias de informes del consumidor, incluidas las agencias de crédito, para brindar algunos de nuestros Servicios.
(c) Información personal recopilada a través de la tecnología. Es posible que nosotros y nuestros proveedores de servicios registremos información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros Servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, como los siguientes:
- Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, RAM y tamaño del disco, uso de la CPU, tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), dirección IP, identificadores únicos, configuración de idioma, operador del dispositivo móvil, información de radio/red (p. ej., Wi-Fi, LTE, 3G) e información general de la ubicación, como ciudad, estado o área geográfica.
- Datos de la actividad en línea, como las páginas o pantallas que vio, el tiempo que pasó en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar al Servicio, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, hora del acceso y duración del acceso.
- Cookies, que son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador con el fin de ayudarlo a navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias, permitir la funcionalidad y ayudarnos a comprender la actividad y los patrones del usuario.
- Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5 y Flash, que ofrecen una funcionalidad equivalente a las cookies pero pueden almacenar cantidades más grandes de datos, incluso en su dispositivo, fuera de su navegador, en relación con aplicaciones específicas.
- Balizas web, también llamadas "etiquetas de píxeles" o "GIF transparentes", que se utilizan para demostrar que se abrió o se accedió a una página web o correo electrónico, o que se vio o se hizo clic en cierto contenido.
- Información de ubicación. Si habilitó los servicios de ubicación en su teléfono y acepta la recopilación de la información de su ubicación cuando los Servicios lo soliciten, recopilaremos datos de ubicación cuando use los Servicios, incluso cuando la aplicación esté cerrada o no esté en uso; por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios de detección de fraude. Si no desea que recopilemos esta información, puede rechazar la recopilación de su ubicación cuando se le solicite o ajustar la configuración de los servicios de ubicación en su dispositivo.
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN SOBRE USTED RECOPILADA EN LA APLICACIÓN
(a) Uso general. En gran medida, usamos la información personal que recopilamos sobre usted como resultado del uso que usted hace de nuestros Servicios para responder a las solicitudes que usted envía a través de los Servicios, para brindarle los Servicios que solicita y para ofrecerle una mejor atención. Usamos su información personal, en relación con la Aplicación, a los siguientes efectos:
- facilitar la creación de su cuenta, protegerla y mantenerla;
- identificarlo como un usuario legítimo en nuestro sistema;
- brindar una mejor administración de los Servicios;
- proporcionar los Servicios que solicita;
- mejorar la calidad de la experiencia que tenga al interactuar con los Servicios;
- enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o de soporte y mantenimiento, y
- enviar encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con los Servicios.
(b) Cumplimiento y protección. Es posible que usemos su información personal para los siguientes fines:
- cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legítimas y procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
- proteger la privacidad, la seguridad, la propiedad y los derechos nuestros, suyos o de terceros (incluso al presentar y defender reclamos legales);
- auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento con los requisitos legales y contractuales, así como con las políticas internas;
- hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestro Servicio y
- prevenir, identificar, investigar y disuadir la práctica de actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ataques cibernéticos y el robo de identidad.
(c) Creación de Datos No Identificables. Es posible que la Aplicación cree registros de información anonimizada a partir de información personal mediante la exclusión de determinada información, como su nombre, que hace que la información permita identificarlo. Podemos usar esta información de forma tal que no lo identifique para analizar patrones de solicitudes y de uso con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho de usar y divulgar la información no identificable a terceros, a nuestro criterio.
DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Divulgamos su información personal, que recopilamos como resultado del uso que usted hace de nuestros Servicios, según se describe a continuación.
(a) Conforme al resto de nuestras notificaciones de privacidad. Además de lo descripto en esta Política de privacidad en relación con la Aplicación, esta Política de privacidad no se aplica al procesamiento de su información por parte de nosotros o de aquellos terceros con quienes compartimos información.
(b) Proveedores de servicios externos. Podemos compartir su información personal con terceros o proveedores de servicios afiliados que presten servicios para nosotros o en nuestro nombre al proporcionar la Aplicación, para los fines descriptos en esta Política de privacidad, que incluyen: proporcionarle los Servicios, realizar pruebas de control de calidad, facilitar la creación de cuentas, optimizar el rendimiento de los Servicios, proporcionar soporte técnico y/o proporcionar otros servicios a la Aplicación.
(c) Autoridades y otros. Independientemente de las elecciones que haga con respecto a su información personal, la Aplicación puede divulgar su información personal a las fuerzas del orden, a las autoridades gubernamentales o a particulares, a los efectos de los servicios de cumplimiento y protección descriptos anteriormente.
ENLACES A OTROS SITIOS
Es posible que la Aplicación contenga enlaces a sitios web de terceros. Al hacer clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, saldrá de la Aplicación e irá a otro sitio. En este caso, otra entidad puede recopilar su información personal y/o anónima. La Aplicación proporciona enlaces a otros sitios web o ubicaciones para su conveniencia. Esto no significa que avalemos esos otros sitios o ubicaciones, ni tampoco su contenido. No tenemos control sobre, no revisamos, ni nos hacemos responsables de estos sitios web externos ni de su contenido. Tenga en cuenta que los términos de esta Política de privacidad no se aplican a estos sitios web externos. Lo alentamos a leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.
SUS OPCIONES CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN
Tiene varias opciones con respecto al uso de la información en los Servicios.
(a) Cómo respondemos a las señales de no rastrear. Algunos navegadores web transmiten señales de "no rastrear" a los sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica su navegador web. En la actualidad, no existe ninguna norma que rija qué deberían hacer los sitios web, si acaso debieran hacer algo, cuando reciben estas señales. Tampoco tomamos medidas en respuesta a estas señales. Cuando se cree una norma, si es que se crea, podremos revisar la política sobre cómo responder a estas señales.
(b) Cómo acceder a, actualizar o corregir su información. Puede acceder a, actualizar o corregir su información al cambiar las preferencias en su cuenta. Para realizar solicitudes adicionales, contáctenos.
(c) Optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico o SMS. Si se ha registrado para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en la parte inferior del correo electrónico u otra comunicación electrónica. De manera alternativa, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing contactándose con nosotros con los datos de contacto que se encuentran más adelante, en "Contáctenos". Si proporciona su número de teléfono a través de los Servicios, podemos enviarle notificaciones por SMS, como alertas de fraude. Puede optar por no recibir comunicaciones por SMS desvinculando su número de teléfono móvil a través de los Servicios
(d) Optar por no participar en el rastreo de ubicación. Si inicialmente dio su consentimiento para la recopilación de información de ubicación geográfica a través de los Servicios, puede detener la recopilación de esta información en cualquier momento cambiando las preferencias en su dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento para que recopilemos información de ubicación, es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones de la Aplicación.
PROTECCIONES Y RETENCIÓN
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para salvaguardar la información bajo nuestra custodia y controlar cualquier tipo de robo o pérdida, así como el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, la transmisión a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información.
AVISO CON RESPECTO A LOS NIÑOS
Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal sobre visitantes menores de 18 años a través de la Aplicación. Si un niño menor de 18 años nos envía información personal a través de la Aplicación y comprobamos que la información personal es la información de un niño menor de 18 años, intentaremos eliminar la información lo antes posible.
ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad está sujeta a revisiones ocasionales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal mediante la publicación de un aviso en los Servicios. Todo cambio sustancial de esta Política de privacidad entrará en vigencia treinta (30) días calendario después de la notificación de dichos cambios en los Servicios. Estos cambios entrarán en vigencia de inmediato para los nuevos usuarios de los Servicios. Si se opone a dichos cambios, debe notificarnos antes de la fecha de entrada en vigencia de dichos cambios que desea desactivar su cuenta. Si continúa utilizando los Servicios después de la notificación de los cambios, se considerará que acepta dichos cambios.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de privacidad o sobre las prácticas de recopilación o procesamiento de datos de la Aplicación, o si desea informar cualquier violación de seguridad en la Aplicación, comuníquese con la Aplicación por correo electrónico a: Customerservice@rio.bank; o por correo postal a:
701 E. Expressway 83
McAllen, Texas 78501